ITNSA Tips System & Network Troubleshooting
Selain teknik troubleshooting berdasarkan layer OSI/TCP-IP seperti pada postingan berikut: https://nciptandani.blogspot.com/2019/10/it-nsa-tips.html Baca juga: https://nciptandani.blogspot.com/2019/01/tips-troubleshooting-networksystems.html Ada metode lain yang bisa digunakan sebagai dasar dalam troubleshooting, yaitu teknik 5W + 1H . 1. What (Apa masalahnya) Langkah pertama adalah memahami apa masalah yang terjadi dan pada layanan apa. Misalnya: DNS HTTP VPN Routing IP address atau layanan lainnya Dengan mengetahui “what”, kita bisa mempersempit area investigasi. 2. Who (Siapa yang terdampak) Selanjutnya, identifikasi siapa yang terkena dampak dari masalah tersebut. Hal yang perlu diperiksa misalnya: Apakah user hanya satu orang atau banyak Apakah user berada di jaringan internal atau eksternal Status akun di sistem (disable, locked, salah password, dll.) Role atau permission yang dimiliki user Data ini bisa dicek melalui: Sistem lokal Directory servi...